Besoin d'assistance sur Excel ? Word ? PowerPoint ? Outlook ? Windows ?

Bloqué sur une formule Excel compliquée ? Vous souhaitez automatiser des tâches récurrentes ? Un publipostage complexe ? Ne cherchez plus des heures sur internet ! Faites appel à un expert certifié par Microsoft (MOS Master 2016) qui prendra en charge votre demande depuis notre espace sécurisé.

Pourquoi externaliser vos demandes ?

Votre temps est précieux, restez concentré sur votre métier nous venons vous assister sur la partie bureautique. Les outils de la suite Microsoft Office sont complets, connaitre parfaitement ses fonctionnalités et astuces demande beaucoup de pratique, ça tombe bien, vous avez un expert sous la main !

Comment ça fonctionne ?

Dans un premier temps, nous prenons contact pour vous conseiller sur le meilleur plan d’assistance, ensuite les accès sont ouverts à vos collaborateurs.

 

Pour qui ?

Artisan, petite ou moyenne entreprise, auto-entrepreneur ou groupe, vos besoins sont identiques = GAGNER DU TEMPS !

Assistance et audit chez vous !

Pour certains projets, il est indispensable de se déplacer dans vos locaux, dans ce cas, notre champs d’action s’étend principalement sur le Grand Nancy et aussi sur le Grand-Est. 

L’audit et assistance sur site permet de comprendre au mieux vos problématiques et ainsi vous proposer les meilleurs solutions !

Une solution adaptée à chaque produit de la suite Microsoft Office

Votre expert

Alex BORDARAUD - MOS Master 2016

Grâce à mes nombreuses années d’expérience sur les produits, technologies et méthodes enseignés, je serais à même de vous accompagner pendant toute la durée de votre projet. Passionné par l’optimisation des processus en entreprise j’ai à cœur de vous rendre plus efficace ! 

Cliquer sur l'image pour voir le diplôme

Pack 1h

Assistance Office d'une heure
120 €/h
  • Réponse en 48h
  • Compte rendu d'intervention
ECOnomique

Pack 10h

Assistance Office de dix heures
110 €/h
  • Réponse en 48h
  • Compte rendu d'intervention
  • Interface dédiée
PRO

Au temps passé

Réservé aux entreprises supérieures à 10 salariés
100 €/h
  • Réponse en 48h
  • Compte rendu d'intervention
  • Interface dédiée
  • Facturation en fin de mois
A L'heure

Contactez nous !

Via le formulaire de contact ci-dessous

Foire aux questions

Les demandes sont prises en charge du Lundi au Vendredi (hors jours fériés), le compteur tourne dès le dépôt de la demande sur notre plateforme. Si une demande est déposée pendant le Week-end ou un jour férié, le compteur débutera au prochain jour ouvré à 8h.

Le délais de 48h correspond à la première réponse, qui est dans 70% des cas la solution.

Malheureusement nous n’avons pas tenu nos délais, pas de panique ! Votre demande sera traitée mais vous ne serez pas facturé du service.

Soyez assuré d’avoir votre première réponse dans les 48h !

Oui, vous disposez d’un accès dédié sur notre plateforme sécurisée, par ailleurs vous retrouvez aussi l’historique de vos factures et leur statut.

En fonction du degré de complexité du problème, 3 cas de figures sont possibles :

  1. Depuis l’interface, un message est envoyé 
  2. L’expert vous contacte par téléphone.
  3. En prenant la main à distance sur votre poste avec AnyDesk, lien de téléchargement dans la page plus bas.

2 cas de facturation : 

  • Facturation unique en fin de mois. Payez les heures passées (soumis à conditions) 
  • Packs d’heures, vous payez votre pack d’heures, le temps passé est déduit après chaque intervention.

Après validation de votre compte par nos équipes, il suffit de vous connecter sur support.cfpei.fr avec les identifiants envoyés par mail et de créer un ticket.

Si votre problème est jugé compliqué, pas de panique, une solution vous sera proposée, souvent soumis à développement, l’expert prendra contact avec vous pour établir un cahier des charges suivi d’un devis pour le développement.

Les packs 1h et 10h sont valables 1an à la date de facturation, passé ce délais le crédit n’est plus utilisable.

Pour prendre la main sur votre poste à distance nous utilisons le logiciel AnyDesk, pour le télécharger cliquez ici :

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